🤖 Sur Android — Installer le certificat racine

Suivez les 9 étapes ci-dessous, dans l'ordre, sans en sauter. Chaque étape correspond à une seule image : regardez l'image, puis faites le geste indiqué par le rond rouge.

N’installez ce certificat que si vous avez reçu l’e-mail de la part du service informatique de l’entreprise. Si vous avez un doute, ne touchez rien et consultez la page d’aide.

Les écrans peuvent varier légèrement. Selon la marque de votre téléphone (Samsung, Xiaomi, Pixel…) et la version d’Android, les noms des menus changent un peu (« Sécurité » peut s’appeler « Sécurité et confidentialité » ou « Biométrie et sécurité »). Le principe reste toujours le même.

Ouvrez votre application e-mail

Sur l’écran d’accueil, touchez votre application de messagerie (souvent Gmail, l’icône avec une enveloppe rouge et blanche).

Ouvrir l’application e-mail sur Android

Ouvrez l'e-mail et touchez le lien

Ouvrez l’e-mail envoyé par le service informatique, puis touchez le bouton « Télécharger le certificat ». Le fichier se télécharge sur votre téléphone.

Toucher le lien de téléchargement dans l’e-mail

Ouvrez les Paramètres

Une notification confirme que le téléchargement est terminé. Allez sur l’écran d’accueil et ouvrez l’application Paramètres (l’icône grise en forme d’engrenage ⚙️).

Téléchargement terminé, ouvrir les Paramètres

Touchez « Sécurité »

Dans la liste des Paramètres, touchez la ligne « Sécurité et confidentialité » (ou « Sécurité »).

Toucher Sécurité dans les Paramètres

Touchez « Chiffrement et identifiants »

Cherchez et touchez la ligne « Chiffrement et identifiants », puis « Installer un certificat ».

Toucher Chiffrement et identifiants

Choisissez « Certificat d'autorité de certification (CA) »

Android vous demande quel type de certificat installer. C’est l’étape la plus importante : touchez bien « Certificat d’autorité de certification (CA) » (l’autre option proposée ne convient pas).

Choisir Certificat d’autorité de certification (CA)

Touchez « Installer quand même »

Confirmer malgré l’avertissement orange

Un message d’avertissement orange s’affiche : c’est normal, Android l’affiche à chaque installation de ce type de fichier. Touchez « Installer quand même » pour continuer.

Choisissez le fichier téléchargé

Dans la liste des fichiers, touchez celui que vous venez de télécharger (il s’appelle en général « certificat-racine.crt », dans le dossier Téléchargements).

Sélectionner le fichier du certificat dans Téléchargements

Donnez un nom et validez — dernière étape !

Une fenêtre vous demande de nommer le certificat. Vous pouvez laisser le nom proposé (par exemple « Certificat racine ») et toucher « OK ».

Nommer le certificat et valider

Essayez d'ouvrir un site interne de l'entreprise dans votre navigateur : le message d'avertissement ne devrait plus apparaître.

Besoin d'aide ?

Si vous êtes bloqué(e) à une étape, appelez : [Nom et numéro de téléphone à compléter]

Voir toutes les réponses aux questions fréquentes →